Cuando iniciamos en
una empresa de administración de fincas, los trabajos de implantación del
trabajo por procedimientos, cada vez más, nos basamos y consideramos los tres
elementos sobre los que se sustenta. Tecnología, Procesos y Personas.
Hoy en día, se
puede constatar, observando los modelos
de organización, que se siguen orientando a la gestión por procesos, y no se le
está dando la importancia que requiere, el tercer elemento que propongo,
Personas. Desde mi punto de vista es el más crítico para conseguir el éxito.
La mayoría de las
veces no basta solo con disponer de la mejor herramienta informática, aunque
resulte indispensable, pues la herramienta, solo es útil si se hace un buen uso
de ella, de ahí la constante formación. Tampoco es suficiente con un trabajo
bien estructurado y que lleve asociados unos buenos procesos bien definidos y vinculados
a los planteamientos realizados por el fabricante de la aplicación. Todo ello
no es suficiente, si no contamos con las personas.
Ya en artículos
anteriores, hacía referencia a la importancia de las personas, y de la cohesión
del grupo, del equipo de trabajo, desde mi punto de vista, es fundamental para conseguir una eficacia en
los procesos, pero sobre todo para conseguir un aumento en la productividad, basándose
en los procesos y en la optimización de la herramienta informática.
Podemos contar con
unos buenos procesos que sean tan ágiles y ligeros como sea posible, que
aseguren la trazabilidad y que marquen el resultado a obtener. Podemos contar
con la mejor herramienta. Pero no hemos
de olvidar contar con las personas encargadas de su aplicación. Ellas son las
que pueden mejorar la mayoría de los procesos, emplear de manera óptima la
herramienta y conducir a la empresa a la mejora de la productividad y a ser
empresas más rentables.
TAAF S.L.
J.Ramón Fernández
